Электронный зварот

Інфармуем, што з 2 студзеня 2023 г. падача электронных зваротаў будзе ажыццяўляцца толькі з дапамогай дзяржаўнай адзінай (інтэграванай) рэспубліканскай аўтаматызаванай сістэмы ўліку і апрацоўкі зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб.

У адпаведнасці з Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 года "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб" электронны зварот выкладаецца на беларускай або рускай мовах.

Электронны зварот грамадзяніна ў абавязковым парадку павінны змяшчаць:

•прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку або ініцыялы грамадзяніна;

•адрас месца жыхарства (месца знаходжання) грамадзяніна;

•выкладанне сутнасці звароту;

•адрас электроннай пошты грамадзяніна.

Электронны зварот юрыдычнай асобы ў абавязковым парадку павінны змяшчаць:

• поўнае найменне юрыдычнай асобы; месца знаходжання юрыдычнай асобы; выклад сутнасці звароту;

• прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку асобы, упаўнаважанай падпісваць звароты;

•адрас электроннай пошты юрыдычнай асобы.

Электронныя звароты павінны быць разгледжаны не пазней за 15 дзён, а тыя, якія патрабуюць дадатковага вывучэння і праверкі - не пазней 1 месяца.

Адказы на электронныя звароты накіроўваюцца ў электронным выглядзе на адрас электроннай пошты, паказаны ў электронным звароце, альбо ў пісьмовым выглядзе па месцы жыхарства (месцы знаходжання) грамадзяніна або месцы знаходжання юрыдычнай асобы ў выпадках, устаноўленых Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 года "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў ".

У выпадку, калі электронныя звароты, якія паступаюць, аналагічнага зместу ад розных заяўнікаў носяць масавы характар ​​(больш за 10 зваротаў), адказы на такія звароты могуць размяшчацца на афіцыйным сайце ў глабальнай кампутарнай сеткі Інтэрнэт без накіравання адказаў (апавяшчэнняў) заяўнікам (частка другая падпункта 1.2 пункта 1 Указа прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 18 кастрычніка 2007 г. № 498 "Аб дадатковых мерах па працы са зваротамі грамадзян і юрыдычных асобаў").

Дапушчальнымі фарматамі дакументаў і (або) звестак, якія прымацоўваюцца,  у электронным выглядзе і іх графічных вобразаў на папяровых носьбітах (сканаў) з'яўляюцца Portable Document Format / A (PDF / A), Office Open XML (DOCX), двайны фармат з разметкай (DOC), Rich Text Format (RTF), тэкставы файл (TXT), Open Document Format (ODT), фармат архівавання і сціску дадзеных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), Joint Photograph Experts Group (JPEG), Joint Photograph Group (JPG).

Пакідаюцца без разгляду па сутнасці звароты, якія (па якіх):

• выкладзены не на беларускай або рускай мове;

• не змяшчаюць прозвішча, уласнага імя, імя па бацьку, адрасы месца жыхарства (месца знаходжання) грамадзяніна;

• не змяшчаюць поўнай назвы юрыдычнай асобы і адраса яго месца знаходжання, прозвiшча, уласнага iмя, iмя па бацьку кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты (для юрыдычных асоб);

• змяшчаюць тэкст, які не паддаецца чытанню;

• змяшчаюць нецэнзурныя або абразлівыя словы або выразы;

• падлягаюць разгляду ў адпаведнасці з заканадаўствам аб канстытуцыйным судаводстве, грамадзянскім, грамадзянскім працэсуальным, гаспадарчым працэсуальным, крымінальна-працэсуальным заканадаўствам, заканадаўствам, якое вызначае парадак адміністрацыйнага працэсу, заканадаўствам аб адміністрацыйных працэдурах альбо калі ў адпаведнасці з заканадаўчымі актамі ўстаноўлены iншы парадак падачы і разгляду такіх зваротаў;

• змяшчаюць пытанні, якія не адносяцца да кампетэнцыі Міністэрства абароны Рэспублікі Беларусь;

• пададзены паўторны зварот, калі ён ужо быў разгледжаны па сутнасці і ў ім не ўтрымліваюцца новыя абставіны, якія маюць значэнне для разгляду звароту па сутнасці;

• з заяўнікам спыненая перапіска.

Адказы на агульныя пытанні накіроўваюцца толькі па электроннай пошце, таму перад адпраўкай свайго ліста пераканайцеся, што Вы ўнеслі карэктны зваротны адрас электроннай пошты.

Самым надзейным спосабам данясення Вашай інфармацыі да кіраўніцтва Міністэрства абароны з'яўляецца адпраўленне яе з дапамогай пісьмовых заяў па адрасе:

220034, г. Мінск, вул. Камуністычная, 1, Міністэрства абароны Рэспублікі Беларусь.

Тэлефон: 297-12-12, 297-11-19.